Отзывы Райффайзенбанк

Отзыв о Райффайзен банке: Идиоты! Потеря времени, денег, нервов.


2 11
-9
Фото


Оценка компании: Звезда 1 Звезда 2 Звезда 3 Звезда 4 Звезда 5

2011-10-04
Отзыв полезен? Да 115 / Нет 101
Что-то я все чаще начала разочаровываться в этом банке…
И сейчас произошла не очень красивая ситуация.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка и у меня с мужем там один счет, к которому прикреплены две карты – его и моя. Это есть в принципе в каждом банке и очень удобная штука. Так вот некоторое время назад он уезжал в командировку и ему понадобились денежные средства так, чтобы они были зачислены и он мог бы их снять в тот же день. Это было основным условием всего процесса.
Я сначала позвонила в Райффайзенбанк в службу клиентской поддержки, переговорила с оператором Ольгой, задала вопрос: «Как я могу внести денежные средства на счет, чтобы можно было снять их в этот же день. Муж находится в другом городе и у нас с ним на один счет привязано две карты. Мне был дан ответ: «Если Вы внесете деньги через кассу до 18:00,то деньги поступят в тот же день.» Я еще раз переспросила уверена ли она и уточнила ее имя, записала время, когда с ней разговаривала. Далее я поехала в отделение банка. Там на всякий случай еще раз переспросила тот же вопрос у консультанта. Мне был дан теперь совсем другой ответ: «Если Вы внесете деньги через кассу, то деньги скорее всего поступят на следующий рабочий день, но может и так, что они поступят в этот же день вечером. Если Вы внесете деньги через Банкомат или Терминал Райффайзен банка, то деньги поступят Вам на карту (тк Вы являетесь основным владельцем счета), а на счет они поступят только на следующий день. То есть Вы сможете снять деньги с Вашей карты, а Ваш муж нет. Ему надо ждать пока они поступят на счет…Деньги, которые Вы внесете через Банкомат/Терминал проходят две процедуры (не помню как это называется), чтобы в итоге поступить на счет, а через кассу всего одну. » Отчаявшись я спросила есть ли у них срочное платное зачисление на счет, мне было сказано: «Нет, но Вы можете воспользоваться денежными переводами через банкомат Райффайзен банка, если, конечно, в том городе, где есть Ваш муж есть отделение банка». Ну да, я еще буду просить мужа бегать по неизвестному городу и искать отделение Райффайзен банка. Общалась я с девушкой в отделении Райффайзен банка на ул. Космонавтов (ВДНХ). К сожалению, имя ее не помню, но помню имя второго консультанта банка, которая подтвердила слова той девушки – Роговская Елена.

Так понадеясь на Ольгу из службы поддержки клиентов и на то, что все же если внесу через кассу, то есть вероятность (как мне говорили в отделении), что деньги придут в тот же день…пошла я к кассе…

Вечер. Деньги не поступают. Ночь. Деньги не поступили. Я в панике…

На следующее утро я позвонила опять в службу клиентской поддержки и поговорила с девушкой по имени Юлия. Решила еще раз задать ей тот же вопрос на что она мне ответила, что Вам необходимо было внести денежные средства через Банкомат/Термина, тогда в данном случае у Вас бы получилось то, что Вы хотели… И она оказалась единственной кто дал правильный ответ.
Я попросила ее оставить претензию на консультанта, назвала имя, время телефонного звонка. И на мою претензию пришел ответ от Раййфайзен банка. Пожалуйста, смотрите во вложении к данному отзыву.

За ответ конечно же спасибо, но счета в этом банке я закрываю.

Вот такая произошла некрасивая история. Идиоты, мля. Все нервы нах потратили.

Еще, кстати, я очень возмущена тем, что в банкоматах банка нельзя снять наличные меньше 500 рублей. Так как я сейчас хочу снять абсолютно все деньги с карты, а не ждать, чтобы в течение определенного срока после закрытия счета я могла их получить через кассу... Я просто больше вообще не хочу иметь с ними дело...

0

Комментарии (2)



Видео

Рейтинг

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ

35 97 10 InstaForex
18 13 27 Сбербанк
15 6 0 ЯвТеме-Тревел
14 7 8 Альфа-Банк
13 44 26 TUI (ТУИ)
13 30 0 АЙ СИ ЭС Тревел ГРУПП (ICS Travel Group)
13 7 1 Группа Присяжнюка. Управление инвестициями (PGIM)
12 12 1 ТЕЗ ТУР
12 6 6 ЗАО ВТБ 24
12 4 2 СитиБанк

СЛАБОЕ ЗВЕНО

14 3 12 ПриватБанк (Украина)
13 1 11 Росгосстрах
12 1 17 ФАКЕЛ Страховая компания
10 9 52 Хоум Кредит Банк Казахстан
10 1 8 Банк Русский Стандарт (Украина)
9 2 11 Райффайзенбанк
8 0 9 Ренессанс Кредит
6 1 7 Тинькофф Кредитные Системы (ТКС)
6 2 7 Bank of Cyprus (Банк Кипра)
6 0 3 Гута Страхование

Опрос

Признаете ли Вы независимость Луганской Народной Республики, как нового государства на мировой карте?




Выбрать тур Яндекс.Метрика